מדיניות החלפות והחזרות

מדיניות ביטול והחזרות – Miss Baby

ב־Miss Baby אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, תוך הקפדה על חוויית שירות נעימה, הוגנת ושקופה.

ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם להוראות הדין, במוצרי הלבשה והנעלה:

• החזר כספי: ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך יומיים מיום קבלת המוצר (ימי עסקים שאינם ימי מנוחה), ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש והתווית המקורית מחוברת למוצר.
• החלפה או זיכוי באתר: ניתן להחליף מוצר או לקבל זיכוי בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא הוחזר במצבו המקורי.

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה:

• ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (לפי הנמוך מביניהם).
• דמי משלוח אינם מוחזרים.
• במקרה של פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול יתבצע בהתאם להוראות הדין.

פריטים במבצע (Sale)

הוראות החוק חלות גם על פריטים שנרכשו במבצע. ניתן לקבל החזר כספי בתוך יומיים, בכפוף לעמידה בתנאים, או לבצע החלפה / לקבל זיכוי תוך 14 ימים.

תנאי החזרת מוצרים

החזרת מוצר תתאפשר בכפוף לכך שלא נעשה במוצר כל שימוש, המוצר במצבו המקורי וללא פגם, והתווית המקורית מחוברת למוצר. הסרת התווית או פגיעה במוצר עשויים לשלול את הזכות להחזר.